En Ezpays, entendemos que la gestión efectiva de los recobros es fundamental para mantener la salud financiera de tu empresa. Nuestro servicio de recobros está diseñado para ayudarte a recuperar pagos atrasados de manera eficiente y profesional, minimizando el impacto en tus relaciones comerciales.
Nuestro objetivo es asegurar que recibas los pagos pendientes sin comprometer la integridad de tu negocio ni las relaciones con tus clientes. A continuación, te detallamos cómo es el proceso de recobros:
1. Activación de los recobros en el panel de configuración
Para iniciar el proceso de recobros, asegúrate de tener activa esta opción en el panel de configuración al habilitar la funcionalidad de recobros podrás gestionar los cobros pendientes de forma automática.
2. Recordatorio de pago por Ezpays
Ezpays enviará un email de recordatorio 48 horas antes de la fecha límite de pago, incluyendo un enlace para autorizar el pago.
3. ¿Que pasa si no nos pagan?
Si no recibimos el pago a tiempo, iniciamos el proceso de recobro. Actualizaremos el ERP del cliente marcando la factura como «impagada» para proceder con las acciones necesarias de seguimiento y recuperación.
4. Proceso de recobro
Enviaremos un primer email de recobro 48 horas después del vencimiento, reclamando el pago e informando al cliente de que su factura está impagada.
5. Email de fraccionamiento
Enviaremos un tercer email al cliente, ofreciendo una alternativa para facilitar el pago. En este mensaje, proporcionaremos la opción de fraccionar el monto adeudado en un plazo de 90 días, permitiendo pagos más manejables y ajustados a sus posibilidades. Esta opción está diseñada para ayudar a nuestros clientes a regularizar su situación de manera cómoda y flexible.
Una vez elegido el fraccionamiento, el cliente tiene la opción de dividir el pago en un máximo de 4 cuotas dentro de los 90 días. Para ello, el cliente podrá seleccionar a través de nuestro portal las cuotas que mejor se adapten a sus necesidades y proceder con el fraccionamiento del pago.
6. Configuración de recargos y plazos en el panel de cliente
Recargo del 5%: Se aplicará un recargo del 5%, el cual se puede configurar para que lo pague el cliente moroso o la empresa que debe cobrar. Esta opción proporciona flexibilidad en la gestión de los recobros y se adapta a las políticas de cada empresa.
Tiempo de recobro: La empresa debe decidir el tiempo que desea establecer para el recobro, siendo el plazo predeterminado de 90 días. Este periodo puede ser ajustado según las necesidades y políticas internas de la empresa.
Estas configuraciones se realizan en el panel de cliente, en la sección de recobro, permitiendo una gestión personalizada y eficiente de los recobros.
